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Politica de prioridades
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La prioridad "Emergencia" en la creación de tickets se considera reservada para casos en que un sitio esta completamente fuera de línea, un servidor sin conectividad o brechas de seguridad. Agradecemos de atemano a todos nuestros clientes su comprensión en cuanto a esta política.
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Nuevo sistema
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| Si usted tenia tickets abiertos en nuestro sistema anterior y que no hayan sido resueltos, le agradeceremos informarnos el ID del ticket y con gusto lo migraremos a este nuevo sistema.
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Mantenimiento de emergencia en centro de datos de Dallas
(28/7/2009 10:06pm)
Actualizacion (00:16 GMT -6 DST): El mantenimiento ha terminado y todo ha regresado a la normalidad. Nuevamente muchas gracias por su comprension.
Estimados clientes y amigos,
Esta noche, a la media noche estaremos realizando tareas de
mantenimiento en uno de los switches de distribucion de conectividad. El
tiempo de afectacion a servicios no debe exceder los 10 minutos.
Lamentamos realizar esto con tan poco tiempo de aviso, pero es un
mantenimiento de emergencia para resolver un problema en dicho switch
antes de que se convierta en algo mas grave.
Nuevamente les reitero mi agradecimiento por su preferencia y
comprension. Si tras las 00:10 de el 29 de Julio, su servicio sigue
presentando algun problema de conectividad, les agradeceremos reportarlo
por medio de nuestro sistema de tickets.
Nuestro personal tecnico estara monitoreando todo el proceso y tras
completarse el mantenimiento, supervisara que todo regrese a la normalidad.
Les recuerdo que las horas indicadas en este correo estan expresadas en
base a la zona horaria CDT (GMT -6 DST), por lo que les agradezco hacer
la conversion a la zona horaria que les corresponda de acuerdo a su
lugar de residencia.
Publicado por: Admin
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